1.1邮件咨询
写信到客服邮箱时，我们会看到你的发件邮箱、邮件正文，以及你主动附上的截图或轮次说明。 如果你在信里写清楚想查的组别、场馆和大致轮次，值班编辑能更快找到对应赛果。
看台使用须知 · 现行版本
你的信息用在哪，这里一次说清
在南宫看台问赛程、查排名、在手机上使用观赛工具，你可能会留下一个邮箱、一个来电号码，或者几项偏好设置。 它们分别去了哪里、存多久、怎么改回来，往下看就能找到答案。
§ 01
咨询的时候，我们能看到什么
你在不同渠道联系我们，我们看到的东西并不一样。下面分开讲，你对照自己的情况看就行。
1.2电话咨询
来电时会显示你的号码。通话中提到的赛程线索、排名疑问和场馆信息问题，我们会做简短记录， 用来找到对应轮次并回你一个准信。通话不会录音。
1.3手机上的偏好设置
本地存储 你收藏的赛程卡片、常看的组别、排名排序方式，保存在你自己的手机里。 换手机或在浏览器里清理站点数据后，这些设置会回到默认状态，重新选一次即可。
如果你只是翻赛程、读战报，看完就走，不需要填写任何内容，也不会有账号要注册。
§ 02
收下来的信息，拿去做什么
我们把这些信息用在四件具体的事上，每件都能说清楚为什么需要它。
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A
回你一个明确的答复
赛程变更、排名变动、场馆入口在哪，值班编辑需要能联系回你，才把查到的结果说清楚。
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B
把手机上的操作理顺
查赛程、看战报、查排名、订提醒、读场馆须知这五步的顺序和措辞， 会根据大家反复问到的地方调整，让大家少绕两步。
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C
让新功能更好用
试验中 赛程卡片收藏、排名变化标记、场馆入口导航这几组功能还在打磨， 你反馈的使用感受每两周汇总一次，稳定下来的部分会并入正式栏目。
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D
接住赛事内容的合作
球迷社群、场馆信息窗口来谈战报供稿、排名表整理或场馆信息发布时， 我们会保留对接人的邮箱，用来跟进每一期的交付时间。
我们不会把咨询里留下的邮箱或号码转给第三方做推广，也不会拿它给你推送与赛事无关的内容。
§ 03
存多久，怎么查看，怎么清掉
3.1咨询记录的保存
邮件咨询记录在问题处理完成后保留 12 个月，方便回看同类问题、衔接后续轮次，到期统一整理删除。 通话中需要跟进的内容会转成简短文字记录，与邮件记录一并保存。
3.2查看与更正
想看看记录里写了什么，或者需要更正、删除，写信到客服邮箱，说明大致时间和你当时用的邮箱即可。 值班编辑会对照查找后回复你；涉及其他人信息的部分，我们会讲清楚能提供到什么程度。
3.3自己动手清掉手机偏好
本地保存的收藏和排序不用申请，你在手机上就能清干净，三步搞定。
展开清理步骤
- 打开手机浏览器的设置，找到“网站数据”或“存储空间”一栏。
- 在列表里找到 peiban-nangong.com.cn 这一项，选择清除。
- 重新进入页面，收藏的赛程卡片和排名排序会回到默认值，按你的习惯再选一次。
§ 04
找谁问，内容什么时候会变
和个人信息有关的问题，直接找值班编辑最快。工作日 9:00-18:00 有编辑在岗，处理赛程与排名相关的咨询。
这一页内容调整时，会直接在本页替换，并在页面顶部标明本次更新的日期；影响范围比较大的调整， 会在看台首页的路径索引旁给出提示，方便你回来看一眼。